Trendyol’da Sepette Görülen Fiyatla Gelen Ürün Miktarı Uyuşmuyor Ve İade Teklifi Yetersiz

22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sleepy 6 numara cırtlı bez alışverişi yaptım. Ürünün sepetteki birim fiyatı 5,07 TL olarak görünmesine rağmen ürün eksik gönderildi ve sonuç olarak bana 10,14 TL’ye mal olmuş oldu. Yani sepette gördüğüm fiyatla teslim edilen ürün adedi ve ödediğim tutar birbirini karşılamadı.

Durumu fark edince hem satıcıyla hem Trendyol ile görüştüm. Satıcı, “İsterseniz iade edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Trendyol da satıcının arkasında durup olayı sadece bir “iade talebi” olarak ele aldı ve bana iade kodu gönderdi. Oysa ben iade kodu değil, eksik gönderilen ürünlerin tamamlanmasını talep ediyorum. 11163573974 numaralı siparişime ilişkin bu açık fiyat farkının ve eksik gönderimin “iade edin geçsin” şeklinde basitçe geçiştirilmesi, müşteri olarak kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Trendyol’dan, sepette gördüğüm 5,07 TL birim fiyat üzerinden eksik gönderilen bezlerin tarafıma gönderilmesini, siparişimin taahhüt edilen şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte satıcının hatasının da açıkça tespit edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Satış sayfasındaki birim fiyat ve ödenen rakam net şekilde ortadadır.