to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Şeffaf Olmayan Kargo Ve Komisyon Kesintileri Satıcıyı Zarar Ettiriyor
Sayın Yetkili,
Trendyol üzerinden satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Ancak platformda uygulanan kargo ve komisyon politikaları, hem şeffaflıktan uzak hem de satıcıyı ciddi anlamda zarara uğratacak niteliktedir.
04 Haziran 2025 tarihinde 124 TL’ye sattığım bir ürün üzerinden elime geçen net ödeme tutarı yalnızca 15,03 TL olmuştur. Bu işlem özelinde;
• 26,66 TL komisyon,
• 1,13 TL e-ticaret stopajı,
• 70,99 TL kargo bedeli,
• ve “diğer” adı altında 10,19 TL kesinti yapılmıştır.
Bu veriler doğrultusunda, Trendyol’un sıkça dile getirdiği “250 TL ve üzeri siparişlerde kargoyu satıcı öder” şeklindeki açıklamanın uygulamada gerçeği yansıtmadığı ve kargo ücretlerinin satış tutarından bağımsız şekilde satıcıdan tahsil edildiği net şekilde görülmektedir.
Ayrıca “barem uygulaması” adı altında yapılan kargo kesintileri, önceden şeffaf biçimde satıcıya bildirilmeyen, satış sonrası sürpriz şekilde yansıtılan bir maliyet olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu durum:
• Satıcıların fiyatlandırma stratejilerini doğru oluşturmasını engellemekte,
• Zarara uğramasına neden olmakta,
• Platforma olan güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.
Platform tarafından sunulan kampanyalarda ise “ücretsiz kargo alıcıya sunulurken maliyetin satıcıdan kesildiği” gözlemlenmektedir. Bu uygulamaların tamamı, ticari etikle bağdaşmadığı gibi şeffaf ticaret ilkesine de aykırıdır.
Talebim şudur:
1. Tüm gider kalemlerinin önceden, açık ve anlaşılır şekilde satıcı panelinde belirtilmesi,
2. Gerçekleşen kargo ücretlerinin barem yapısının detaylı olarak şeffaf şekilde sunulması,
3. “Diğer” gibi belirsiz adlarla yapılan kesintilerin açıklanması ve gerekçelendirilmesi,
4. “250 TL üzeri kargo satıcıya ait” ifadesi gibi yanıltıcı bilgilendirmelerin durdurulması ve doğruluğu netleştirilmiş bilgilerle güncellenmesi.
Bu konuda gereken incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlarla tekrar karşılaşılmaması adına sistemsel düzeltmelerin yapılmasını arz ve talep ederim.
Saygılarımla
Fiyat artırın diye söylediler bunlar var ya enflasyonun sebebi... Ben fiyat artırsam ne olacak kargo ve komisyon oranlarıda artacak kesinlikle ben artık Trendyol platformlarında yokum. Emeğimi yedirecek değilim... Hakedişleri görseniz şaşar kalırsınız.
Trendyol'dan satış yapmak, yapmaya çalışmak ticari hayatınızda yapacağınız size en büyük zararı verecek olan hamledir. Biraz aklı başında olan esnaf arkadaşlarımıza sesleniyorum aman ha. Trendyol'un esas müşterileri sizlersiniz. Sizlerden para kazanırlar. Erken ödeme vereceğiz derler onca komisyondan sonra bir de orada kesinti yaparlar. Hem alıcıdan hem satıcıdan kargo parası alırlar. Kontrol etmezseniz her zaman 1 desi giden ürün 4 5 desi fatura edilmeye başlar. Tex bunun baş sorumlusudur. Stopaj alırlar işlem ücreti alırlar. Sizde maliyet hazırlarken bir üründen bir anda aylar sonra aldığınız ödeme ile şaşar kalırsınız. Köküyle zarar etmişsinizdir. Mantıklı gözükebilir e ticaret heyecanınız olabilir aman esnaf arkadaşlar aman.