Trendyol’da satıcı olduğum ilk siparişimden itibaren toplamda 5 adet sipariş aldım ve her birinde, başta anlatılan ve müşteri temsilcilerinizin verdiği bilgilerle kesinlikle uyuşmayan geri ödeme ve kesinti uygulamalarıyla karşılaştım.
Satıcı olmadan önce defalarca müşteri temsilcinizden, 250 TL altı siparişlerde kargonun Trendyol tarafından karşılandığı ve komisyon haricinde başka bir kesinti yapılmadığı şeklinde net bilgiler aldım. Bu doğrultuda Trendyol'a güvenerek ürün tedarik ettim, maliyetlerimi belirledim ve ürünlerimi satışa açtım. Ancak, 172 TL ve altında olan siparişlerde dahi büyük oranda kesinti yapıldığına şahit oldum. Özellikle ilk siparişim olan, 172 TL'ye sattığım ürün için, satıcı olurken başka kesinti ile karşılaşmayacağım, 250 TL altı ürün satarsam da kargo ücretinin Trendyol tarafından karşılanacağı belirtilmesine rağmen uygulamada, 172 TL'lik alınan siparişten aşağıdaki gibi kesintiler yapılmıştır.
Alınan Sipariş Tutarı: 172 TL
Trendyol Kargo Kesinti Tutarı: -74,99 TL
Trendyol Komisyon Kesinti Tutarı: -32,68 TL
Diğer Başlığı altında kesinti tutarı: -10,19 TL
e-Ticaret Stopajı: -1,43 TL
Trendyol'dan satıcıya bu sipariş için ödenen tutar: 52,71 TL
Diğer 4 adet 250 TL altındaki siparişlerimin ödenecek tutarları da tam bir facia durumunda.
Sanki satıcının elindeki malın sahibi aslında Trendyol'muş gibi bir görüntü ortaya çıkmakta.
Müşteri temsilcisine başta verdiğiniz bilgiler ile sonradan yaptığınız kesintiler birbiriyle uyuşmuyor, ciddi tutarsızlık var. Telefon görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum dememe rağmen, "Evet, sizleri anlıyorum fakat 300 TL altı barem uygulamasında hem müşteriden hem de satıcı olarak sizlerden alınmaktadır. Güncel bilgimiz bu şekildedir." diyerek cevap verdi. Sonra tekrar aynı talebi yineledim fakat uzun süre cevap verilmedi ve müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırmayı tercih etti. Verilen yanlış bilgiler nedeniyle Trendyol’a güvenip yatırım yaptım ve maddi olarak zarara uğradım.
Şirketinizin kurumsal itibarına yakışır şekilde, bu meseleye hızlıca çözüm üretilmesini ve zararımın telafisi için acil bir geri dönüş bekliyorum. Satıcı müşteri numaram: 1107954.
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-8.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-7.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-6.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-5.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-4.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg
trendyol-satici-kesintileri-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar