to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2021 tarihinde Trendyol üzerinden, 5 yıl garantili olarak Samsung 870 Evo SSD satın aldım. Ürün, bugüne kadar sorunsuz çalıştığı, kutusu, hologramı, ambalajı ve Samsung Magician yazılım desteği dahil her şeyin orijinal görünmesi nedeniyle sahte olabileceğine dair hiçbir şüphe uyandırmadı.
5 Aralık’ta üründe arıza yaşayınca Ankara Simge Elektronik Samsung yetkili teknik servisine başvurdum, ürünü teslim ederek servis fişi aldım. İnceleme sonrası bu ürünün “sahte” olduğu söylendi ve garanti kapsamındaki destek talebim hiçbir teknik açıklama yapılmadan tamamen reddedildi. Ürünün tüm görünüm ve yazılım tanıma unsurları orijinal olduğunu düşündürürken, sadece “sahte ürün” denilerek süreç kapatıldı, tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Servis, çözüm için Trendyol’a yönlendirdi. Trendyol müşteri hizmetleri ise 2022 öncesi siparişlere bakmadıklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, istersem yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğimi iletti. Aradan yaklaşık dört yıl geçmiş olması ve ürünü satan mağazanın şu anda sistemde görünmemesi nedeniyle satıcıya ulaşma imkanım tamamen ortadan kalkmış durumda.
Trendyol üzerinden satılan, üzerinde Samsung markası ve logosu bulunan ve tüketicinin teknik olarak sahtesini ayırt etmesinin neredeyse imkansız olduğu bir ürün sebebiyle mağdur edildim ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Trendyol’un, platformunda gerçekleşen bu satışın sorumluluğunu almasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Barış Trend satıcısından Samsung marka şarj aleti satın aldım. Ürünün açıklama ve yorumlarında orijinal olduğu belirtilmişti, ben de Trendyol güvencesine güvenerek ürünü aldım. Ancak 7 ay sonunda, hiçbir darbe ya da dış etken olmadan temassızlık yapmaya başladı....
Trendyol'dan Eylül ayında sipariş ettiğim orijinal olduğu iddiasıyla satılan Samsung marka şarj adaptörü kısa bir süre içinde bozuldu. Kendilerinden destek talep ettim ve satıcıdan garanti belgesini talep etmemi söylediler. Talep ettiğim vadedilen sürede teslim edilmedi. Çözüm merkezi de ayrıca biz ...
Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 6bin tl civarındaki SSD’nin daha önce kullanılmış olduğu dış kartonundan belliydi. Koruyucu bantlar tekrar yapıştırılmış gibiydi. Kutuyu açtığımda ise beyaz plastik içinde ve üzerinde toz parçacıkları olduğunu ve kullanım kılavuzunun buruş buruş halde olduğu...
01472, Ben Ferudun B*****, 13 Ekim 2023 günü Trendyol üzerinden, arkadaşım A**** a*** Ö***'in Trendyol hesabı üzerinden 240 GB HP marka SSD satın aldım. Birkaç ay sonra bu SSD arızalandı. Garantiden Değişimi için 06/05/2014 tarihinde SSD yi Trendyol'a geri gönderdik. Aradan 1 ay zaman geçmesine rağm...
Trendyol'dan 22 Ağustos 2021 de televizyon aldım. Televizyonum 3 hafta önce arızalandı. Servis ile iletişime geçtiğinde ürünüm faturası karşılığında garanti kapsamına sokabileceklerini belirttiler. Daha öncesine 2 defa fatura talebinde bulunduktan sonra destek talebi oluşturdum. Destek talebinin cev...
Samsung 
Yorumlar