Trendyol’da Satıcıdan Gelen Etiketsiz Beton Ve Taş Tozu Güven Sorunu Yaratıyor

Trendyol üzerinden “betonmall” isimli satıcıdan hobi amaçlı kullanmak için hızlı donan beton harcı ve taş tozu satın aldım. Ürünleri bugün teslim aldım ancak gelen ürünlerin, satış esnasında Trendyol’da yayımlanan ürün görselleriyle hiçbir ilgisi yok.

Sitede profesyonel, ambalajlı ürünler gösterilirken, bana gelen malzemeler şeffaf naylon torbalara rastgele doldurulmuş şekilde gönderilmiş. Örneğin yaklaşık 2 kg beyaz çimento ve 5 kg taş tozu olması gereken ürünler, ne olduğu tam belli olmayan bir şekilde, üzerlerinde hiçbir etiket, marka, ürün adı veya açıklama olmadan, sadece ağızları Elle bağlanmış poşetler içinde geldi. Özellikle beyaz çimentonun OYAK marka olması gerekirken, 500 gram kadar malzemenin rastgele bir poşete konulup ağzının Elle bağlanmış olması, ürünün orijinal ve güvenilir olmadığını düşündürüyor. Bu ambalajlarda hangi poşetin taş tozu, hangisinin hızlı donan beton harcı olduğu bile anlaşılmıyor.

Bu durum hem güven vermiyor hem de ürünün gerçekten ilanda belirtilen malzeme olup olmadığı konusunda ciddi şüphe yaratıyor. Trendyol üzerinde, Trendyol markası ve güvencesi altında satış yapan bu satıcı yüzünden kendimi dolandırılmış hissediyorum ve sorumluluğun Trendyol’da da olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri bu haliyle hiç kullanmadım, kenara ayırdım. Satıcı “betonmall” ve ilgili ilanlar incelenerek, bu şekilde etiketsiz ve içeriği belirsiz ürün satışı yapan satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, iade/değişim veya ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.