Trendyol’da Onaylanan İade Üç Ay Boyunca Ödenmedi

Trendyol üzerinden 7.01.2024 tarihinde, satıcısı Trendyol olan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürgeyi 9.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün süpürge fırçası çalışırken sürekli düştüğü için garanti kapsamında incelemeye gönderildi ve bu aşamada isterseniz iade de isteyebilirsiniz denildi. Ben de iade talep ettim ve iadem 25 Ekim 2025 tarihinde onaylandı.

Ancak iadem onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her seferinde Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, 2–10 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat bu süreç defalarca tekrarlandı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teslimat numaram 3169781418’dir. İademin onaylandığı tarih dikkate alınarak 9.099 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.