to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim tercih ettiğim işlem, garanti kapsamında arızanın giderilmesi veya mümkünse yeni ürün gönderimidir. Satın aldığım ürünü kullanmaya alıştığım, alternatif bir cihazım olmadığı ve 29.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2c adlı ürün, kısa süre sonra çarpışma sensörü hatası vermeye başladı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti kapsamında incelenmesi ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılması için 01.10.2025 tarihinde ürün, Trendyol Express aracılığıyla taraflarına ulaştırıldı.
Ancak ürün kargoda 7 gün boyunca hiçbir hareket göstermedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Ardından bir anda kargo Kocaeli transfer merkezine geçmiş ve kısa süre sonra tarafıma hiçbir teknik servis incelemesi yapılmadan, onayım olmadan ücret iadesi gerçekleştirileceği bilgisi iletilmiştir. Yapıldıysa teknik servis analiz sonucunu benimle paylaşılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ise analiz raporunu göremediklerini belirtti.
Benim düşüncem, 7 gün boyunca hiçbir hareket olmayan kargonun kaybolduğu yönündedir. O yüzden kayıp olan cihazı incelemeyecekleri için para iadesi yaptılar.
Xiaomi Robot Vacuum Mop Pro 2 model robot süpürgeyi 19.03.2024 tarihinde Trendyol.com’daki Trendyol mağazasından satın aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. 13 Mayıs 2025’ten bu yana cihazda temizlik yapmama, hata verme ve kendi kendine duvara çarpma, sensör hatası, donma takılma gibi sorunl...
Trendyol'dan aldığımız Xiaomi marka robot süpürge 7 ay sonra garanti süresi içinde hata vermeye başladı. İlgili servislerde tamiri yapılamadığı gibi sorun olmadığı bildirildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuz sonrası ürünün aynısı veya bir üst modeli ile değişimine karar verildi. Trendyol'dan gel...
Trendyol üzerinden 2022 yılında Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürge aldım. 2023 yılında cihaz hata vermeye ve çalışmamaya başladı. Trendyol asistanı ile iletişime geçtim ve ürünü analiz için göndermemi söylediler. Trendyol Express ile gönderdim, ancak ürün bir ay sonra arızası olmadığı belirtiler...
12.03.2024 Trendyol isimli e ticareti sitesi üzerinden Trendyol isimli satıcı dan 8223675568 teslimat numaralı Xiaomi Vacuum mop 2 Ultra isimli ürünü satın aldım. 14.03.2024 tarihinde Trendyol express kargo firmasından ürünüm kargo firmasında hasar aldığı ve bu sebeple bana getirmeden iade ettikleri...
01.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Mi Robot Vacuum-Mop 2 Beyaz (Model: 33663) adlı ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık 23 ay sorunsuz çalıştıktan sonra motor arızası meydana geldi ve süpürge çekim yapmamaya başladı. Arıza sonrası, 19.09.2025 tarihinde 7330026248173402 iade...
Xiaomi 
Yorumlar