Trendyol’da Markaya Ait Trafik Aniden Kesildi Ve Gelir Kaybı Yaşanıyor

Trendyol’daki 1218134 ID’li mağazamda satışını yaptığım bir markaya ait tüm trafik yaklaşık 3 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bu markanın tüm marka tescil işlemlerini yaptım, gerekli belge ve evrakları satışa açmadan önce Trendyol üzerinden onaylattım ve ürünler tamamen orijinaldir, ayrıca yetkili bayisiyim. Buna rağmen markaya ait trafik bir anda kesildi ve şu anda sadece mağaza profilimde görünüyor, bunun dışında hiçbir yerde görünürlük ve trafik alamıyorum.

Yaşanan bu durum sebebiyle ciddi ciro ve gelir kaybı yaşıyorum. Konuyla ilgili Trendyol ile defalarca iletişime geçtiğimde sadece sistemsel denilerek geçiştirildim, yaşanan durumun nedenine dair net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir yetkiliye de aktarılmadım ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Tarafıma hiçbir uyarı, mail, panel bildirimi ya da hile, marka ihlali vb. bir bildirim gelmedi, müşterilerim ürünlerimden memnun ve ürünlerim tamamen orijinal olmasına rağmen böyle bir kısıtlama ile karşı karşıyayım.

Trendyol’dan, söz konusu markaya ait trafiğin acilen yeniden açılmasını ve eğer bir gerekçe varsa bunun net ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yaşanan bu haksız mağduriyetin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.