to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Markamın Ürünleri Korsan Mağazalar Tarafından Kopyalanıyor Ve Ürünlerim Arama Sonuçlarında Geri Planda Kalıyor
Trendyol üzerinden kendi markam ile satış yapıyorum. Rekabet koşullarını anlamakla birlikte, tüm etik kuralların ihlal edildiğini de görüyorum. Sattığım ürün tarım bakanlığı izni gerektiren, marka patentinin şirketimde olduğu bir ürün. Zaten aksi bir durumda bu marka ile ne mağaza açabiliyorum, ne de o segmentte ürün satabiliyorum. Tüm belgeleri defalarca Trendyol'a yüklediğim halde, yakın bir zamanda gözlemlediğim bir detay dikkatimi çekti. Hiçbir anahtar kelime aramasında benim ürünlerimi göstermiyorlar. Örneğin ''kedi maltı'' veya ''köpek vitamini'' gibi yüzlerce arama yaptım, hiçbirinde beni göstermiyorlar. Buraya kadar her şey normal gelebilir. Benden çok daha iyi markalar vardır, çok daha fazla satışları ve yorumları vardır veya çok daha fazla para yatırıyorlardır. Ancak asıl ihlal bundan sonra başlıyor. Aramaya kendi markamın ismini yazıyorum. Mecburen bir sonuç çıkarmak zorundalar. Önce benim markama çok benzeyen birkaç markayı gösteriyorlar, sonra benim markamın ürünlerini korsan olarak satan (nasıl yaptıklarını anlatacağım) mağazaları gösteriyorlar. Sonra da birkaç sayfa sonra mecburen benim ürünleri gösteriyorlar.
Bu korsan mağazalar benim ürünlerimi kopyalıyor ve sipariş geldiğinde, diğer platformlardan ürünümü satın alıp, müşteriye gönderiyor. Benim sattığım fiyatın 3-4 katına bu ürünü koyuyorlar, hiçbir yorum yok, hiçbir garanti yok, ancak Trendyol bilinçli bir şekilde bunları benim önümde gösteriyor. Ve konuyla ilgili sayısız aramama, mailime ve şikayetime rağmen en ufak bir ilerleme kaydedemedim.
Gelişme
Sahte ürün satışı ve Trendyol'un umursamazlığı. Kendi markamla ürettirdiğim, stüdyo çekiminden tarım bakanlığı izinlerine kadar her aşamasıyla uğraştığım markamın satışını Trendyol da dahil olmak üzere birçok pazaryerinden yapıyorum. Son zamanlar dikkatimi çeken bir durum vardı, benim ürünlerim aramalarda hiç ön plana çıkmıyordu. Ve fark ettim ki, sahtelerini satan birileri varmış. Trendyol'a bunları ihbar ediyorum, bana tutup ürünlerin ham halini bize atın diyorlar. Ürünleri ajansa göndermiştim ve bana pazar yerlerinden kullanabilmem için hazır halde fotoğraflar attılar. Ajansa ödediğim fatura belli, onlardan aldığım fotoğraflar belli. Ham hallerini sistemlerinden silmişler, çünkü üzerinden uzun zaman geçti diyorum. Anlamıyorlar. Ayrıca ben fotoların telif hakkıyla ilgili ihbarda bulunmuyorum. Bu insanlar sahte ürün satıyor diye ihbarda bulunuyorum ama Trendyol tarafından aldığım cevap şu: bu şekilde bir ihbar işleyişimiz yok. Ancak marka sahibiyseniz, ihlal talebi açabilirsiniz. Yani herhangi bir vatandaş sahte ürün alsa, Trendyol'a şikayet edemeyecek.
