Trendyol’da Mağaza İsmi Sürekli Değişiyor Ve Tüketiciyi Yanıltıyor

Trendyol’da kasım indirimlerini takip ederken elektrikli süpürge arayışındaydım. Bu sırada, Teknosa adıyla, resmi satıcı izlenimi veren bir mağazadan ürün favoriledim. Daha sonra indirimi takip ederken aynı mağazanın adının sürekli değiştiğini fark ettim. İki üç günde bir mağaza adı farklılaşıyordu. Bugün baktığımda ise benim Teknosa sanarak favorilediğim ürünün, Media Markt adı altında göründüğünü gördüm.

Bu şekilde sürekli isim değiştiren mağazalar alıcıyı ciddi anlamda yanıltıyor ve olası bir sorun yaşandığında tüketiciler mağdur oluyor. Ayrıca bizler ürünü teknik servis, garanti ve güven sebebiyle gerçekten resmi satıcı zannederken, aslında sıradan bir satıcıdan alışveriş yapma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum aynı zamanda gerçek Teknosa, Media Markt gibi markaların da haksız yere “ürünün arkasında durmuyorlar” şeklinde kötülenmesine yol açabiliyor.

Trendyol’un mağaza isim değişikliklerini daha sıkı takip etmesini, mağaza kullanıcı adlarının resmi belgelerle doğrulanmasını ve bu isimlerin keyfi şekilde değiştirilememesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten resmi satıcı olmayan mağazaların, kesinlikle resmi satıcı rozeti almamasını ve resmi satıcı kavramının açık ve net biçimde ayrıştırılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak hem tüketicilerin hem de kurumsal markaların korunmasını rica ediyorum.