Trendyol'da Kuzey Pazarlama'dan Aldığım Kedi Maması Sahte Şüphesi Ve İade Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama isimli satıcıdan Purina Pro Plan Kısırlaştırılmış Somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Mamayı hem evimdeki hem de sokaktaki kedilere vermek istediğimde hiçbir kedinin mamayı kesinlikle yemediğini gördüm. Normalde mama seçmeyen kedilerin dahi mamayı reddetmesi üzerine ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım ve ürünün sahte veya orijinal olmayan bir ürün olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün orijinalliğinin yetkili kurumlar tarafından incelenmesini istiyorum.

Asıl mağduriyetim iade sürecinde yaşandı. Şubat ayında aldığım ürün için Mayıs ayında Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 15 günde bir olacak şekilde toplam 5 kez iade talebi açtım. Her seferinde Yurtiçi Kargo, “adres bulunamadı” gerekçesiyle ürünü benden teslim almadı ve kargo tekrar bana geri döndü. Oysa aynı adrese düzenli olarak kargolarım geliyor ve bu adreste herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her görüşmemde yeniden iade oluşturmam söylendi, ben de verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, iade sürecim tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 10935580211 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ücretimin tarafıma iade edilmesini ve satıcı ile kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.