to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım ürün kusuru geldi ve değişim talebim onaylanmadı
Trendyol internet sitesi üzerinden satıcısı Trendyol olan Apple iPad a16 128 GB gümüş renk tablet satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği gün cihazın ekranının iç kısmında toz bulunduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu olarak satın alınan bir elektronik cihazın ekranının iç kısmında toz bulunması üretim kaynaklı bir kusur olup ayıplı mal niteliğindedir. Ürün video kaydı altında açılmıştır.
Durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünün kusursuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Bunun üzerine ürün inceleme amacıyla satıcıya geri gönderildi. Ancak tarafıma daha sonra iletilen mesajda değişim ve iade talebimin reddedildiği ve ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma “kutunun açılmış olması nedeniyle değişim veya iade yapılamayacağı” ve “ürünü teslim almasam bile para iadesi yapılmayacağı, yetkili servisten rapor almam gerektiği” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgilendirme doğru değildir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Ayrıca kanuna göre teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu açıktır ve tüketici olarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkım bulunmaktadır.
Sıfır fiyatına satın aldığım kusurlu bir ürünü kabul etmiyorum. Satıcısı doğrudan Trendyol olan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Talep:
Yukarıda arz edilen nedenlerle ayıplı olan ürünün kusursuz yeni bir ürün ile değiştirilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ederim.
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir iPad siparişi verdim ve ürün 2 gün önce elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra tableti açıp kullanmaya başladığım anda cihazda ciddi donmalar yaşamaya başladım. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu görünce ayıplı ürün gönderildiğini düşündüm. B...
Trendyol üzerinden iPad a16 128 GB tablet satın aldım. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştı, ancak daha kurulum bile tamamlanmadan tablet dondu kaldı ve hiçbir şekilde tepki vermedi. Cihazı açıp kapatmayı denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım, bu nedenle aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürün 8 Mart’ta kend...
Trendyol üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde iPad a16 model bir tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum aşamasında sorun yaşadım. Cihaz, “iPad’inizi nasıl güncellemek istersiniz” ekranında takılı kalıyor, iki seçeneği de seçmeme izin vermiyor ve ekran saatlerce sadece dönüyor, kurulum ke...
Yaklaşık 20 gün önce Trendyol’da Trendyol satıcısından 6 taksit ile aylık 3.584 TL ödeyerek iPad A16 11. nesil bir tablet satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı, ancak teslimden yaklaşık 8 gün sonra cihazın şarj almadığını fark ettim ve 19 Ocak’ta ürünü, geldiği haliyle, tüm kutu ve aksesuarlarıyl...
Apple 
Yorumlar