Trendyol'da Kullanılmamış Çantamın İadesi 15 Gün Sınırı Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden 29 Kasım tarihinde Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. İl dışında olduğum için ürünü hiç kullanmadım, paketli ve etiketli şekilde duruyor. Yasal iade süresinin 30 iş günü olduğunu düşünerek ürünü iade etmek istediğimde, Trendyol sisteminde iade süresinin 15 gün olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Hem canlı destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki kanaldan da aynı cevabı aldım ve ürünün iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Oysa ürün hiç kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde ve kutusunda duruyor.

Ürünü 825 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kullanılmamış ve paketli haldeki bu çantanın iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.