Afro Leather Ve Zebra Kokularında Bozukluk Ve İade Reddi

Gloria Parfüm’den 25 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden “African Leather” isimli kokuyu 189 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokunun bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim ve 26 Mayıs tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen firma, çeşitli bahanelerle iademi kabul etmedi ve ürünü tarafıma geri gönderdi.

Daha önce aynı firmadan aldığım “Zebra” isimli kokuda da yine bozuk koku problemi yaşamıştım. Yaklaşık 3 ay önce bu ürünü de iade etmek istediğimde benzer şekilde olumsuz dönüş yapıldı ve iadem kabul edilmedi. İki farklı üründe benzer sorunun yaşanması ve buna rağmen firmanın sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Trendyol üzerinden yaptığım başvuruda, “ürün iade şartlarına uymuyor” denilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünler bozuk kokulu olduğu için kullanılamaz durumdadır. Hem African Leather hem de daha önceki Zebra kokusu için ödediğim bedelin, kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.