Kullanılmamış Üründe Çizik İddiasıyla İade Reddi Ve Mağduriyet

10 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon cam silme robotu, pencerelerime büyük geldiği için hiç kullanmadan, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade ettim. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir çizik veya hasar fark etmedim; eğer olsaydı zaten bu gerekçeyle iade başvurusu yapardım. Sadece boyut uyumsuzluğu nedeniyle, cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim.

Ancak iade talebim, cihazda çizik olduğu iddiasıyla reddedildi ve ücretimin iade edilmeyeceği, ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadığım ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlem yaptığım halde mağdur edildim.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.