Trendyol'da Kullanılmamış Blazer Ceket İadesi Haksız Reddedildi

Trendyol üzerinden Arelia Fashion Store mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir blazer ceket satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ancak satıcı, ürünü “kullanılmış ve lekeli” diyerek iade talebimi reddetti. Oysa ürünü yalnızca denedim, günlük hiçbir kullanımım olmadı.

7–8 Mayıs civarından beri bu iade süreciyle uğraşıyorum. İlkinde ürünü ben iade ettim, sonrasında ürün tekrar bana bile gelmeden satıcı yine olumsuz dönüş yaptı. Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise ürün kendilerine ulaştığında fotoğraf çekileceği söyleniyor ancak sonuç olarak kullanmadığım bir ürün için haksız yere “lekeli, kullanılmış” denilerek mağdur ediliyorum ve param ortada kaldı.

Bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol’un daha şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını, haklı olduğum bu iade talebimin onaylanmasını ve 10438758914 numaralı siparişime ait ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir ürün yüzünden bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.