Lekeli Gömlek İçin İade Reddi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Trendyol üzerinden aryelis markasından bir gömlek satın aldım. Ürün geçen hafta elime ulaştığında hem bedeninin uymadığını hem de arka kısmında leke olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. O an lekenin fotoğrafını çekmek aklıma gelmedi ancak ürün zaten lekeli şekilde teslim edilmişti.

Ürün bugün Trendyol’a ulaştıktan sonra “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadem reddedildi. Bana lekeli ürünü göndermelerine rağmen, kendi hatalarını bana yükleyip hem ürünü geri göndermek hem de 460 TL’lik ücretimi iade etmemek istiyorlar. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve sipariş numaram 11198994517’dir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece standart cevaplar verildi ve ilgilenilmedi. Lekeli gönderilen bir ürün nedeniyle hem mağdur edilmek hem de haksız yere para ödemiş olmak istemiyorum. İademin onaylanarak 460 TL ücretimin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.