to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan’da Trendyol üzerinden Havit Gamenote Fuxi h6 kablosuz gaming kulaklık siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra malzeme kalitesini beğenmediğim ve ayrıca sol kulaklık tarafından üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm iç ses geldiği için aynı gün “Kolay İade / koşulsuz 15 gün iade hakkı” kapsamında iade talebi oluşturdum.
Ürünü istemediğimi açıkça belirterek iadeye gönderdim. Ancak 9 Mayıs’ta “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün kurumsal faturalı olduğu için faturayı da iade ederek ürünü resmi olarak kabul etmediğimi ayrıca belirtmiş bulunuyorum.
Trendyol danışmanlarına iade hakkımı kolay iade kapsamında kullanmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen, bana yalnızca iade şartlarının web sitesinde yer aldığı söylendi. Web sitesinde hijyen gerekçesiyle iadesi kabul edilmeyen ürünler arasında iç çamaşırı, bikini, mayo vb. Ürünler belirtilmiş olup kulaklıkla ilgili açık bir istisna bulunmamaktadır. Ürün linkindeki iade şartlarını da inceledim, iadeyi engelleyen açık bir madde göremedim.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesindeki “sağlık ve hijyen” istisnası kulak içi ürünler için değerlendirilebilir. Ancak bu ürün kafa üstü/kulak üstü bir kulaklıktır; kulak kanalına girmemekte, doğrudan vücut sıvısıyla temas etmemektedir. Bu nedenle kulak içi kulaklıklarla aynı kapsamda değerlendirilmesi doğru değildir. Orijinal kutusu, aksesuarları ve yeniden satılabilirliği korunmuş ürünün cayma hakkı kapsamında iade alınması gerekir.
Ayrıca Trendyol müşteri danışmanının “nereye şikayet ederseniz edin” şeklindeki yaklaşımı kabul edilemez ve kurumsal iletişime yakışmamaktadır. Trendyol’un çalışanlarını kulak içi ve kulak üstü ürün ayrımı konusunda doğru bilgilendirmesi gerekmektedir.
İade kodum: 7280032436051809
İademin ivedilikle kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden havit marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında denediğimde sesinin dışarıya çok fazla verdiğini fark ettim ve beğenmedim. Daha ürün geldiği gün, Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve kulaklığı hiçbir zarar vermeden, nasıl geldiyse a...
25 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Havit Gamenote Fuxi h3 model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde seslerin çok az geldiğini, mikrofon sesinin neredeyse hiç duyulmadığını ve 7.1 özelliğinin çalışmadığını gördüm. Kısacası kulaklık bozuk ve kullanılamaz durumda çıktı. Ay...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Havit Gamenote Fuxi H3 model kafa üstü kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca Bluetooth bağlantısını denemek için açtım, kısa bir deneme sonrası tekrar özenle paketledim ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün, hijyen koşulları gerekçe gösterilerek tarafıma...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Havit Fuxi h3 oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettiğim için hiç beklemeden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün Trendyol’un kendi kuryesi ürünü benden teslim aldı. Ürünü, bana geldiği şekilde eksiksiz şekilde geri...
9 Eylül'de kullanmaya başladığım Havit Gamenote Fuxi-H7 model kulaklığımda, ilk günden itibaren mikrofonun ortam sesini fazla alması ve bir süre kullandıktan sonra sesimi uzaktan konuşuyormuşum gibi algılaması sorunları yaşadım. Özellikle uzun süreli kullanımlarda, mikrofonun performansı ciddi şekil...
Yorumlar