to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Sorunu Yaşadığım Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi
9 Eylül'de kullanmaya başladığım Havit Gamenote Fuxi-H7 model kulaklığımda, ilk günden itibaren mikrofonun ortam sesini fazla alması ve bir süre kullandıktan sonra sesimi uzaktan konuşuyormuşum gibi algılaması sorunları yaşadım. Özellikle uzun süreli kullanımlarda, mikrofonun performansı ciddi şekilde düştü. Ürünü Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 1699 TL'ye kredi kartı ile satın aldım. Sorun yaşadığım için cuma günü ürünü paketleyip, pazartesi günü iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: 10486640423.
İade talebim, ürünün hijyen ürünü olması ve ambalajının açılmış olması gerekçesiyle reddedildi. Ancak kulaklık elektronik bir cihazdır ve hijyen ürünü kapsamına girmez. Ayrıca ürünü test edebilmem için ambalajını açmam gerekmekteydi; bu nedenle ambalaj açılması iade reddi için geçerli bir gerekçe olamaz. Ürünü yalnızca Trendyol üzerinden işlem yaparak iade etmeye çalıştım, başka bir servise göndermedim. Ürünün teknik olarak arızalı olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sonra diyorsunuz ki alıcı ambalajı açtığı için iade. Ya siz daha gelen iadeyi göndermiyorsunuz! Bu yırtıkları da alıcı yaptı dersiniz benden bir de teknik servis arızalı raporu istiyorlar Trendyol gibi bir platformdan bunları beklemezdim çok yazık hakkımı sonuna kadar arayacağım her yere ileteceğim bana ambalaj açılması diyerek normal gönderdiğim iademi bu şekilde bana gönderemezsiniz! Vermiyorum teknik servise de Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yeter artık sizin keyfinizi bekleyemem
**Güncelleme** Evet arkadaşlar marka bana burada şikayetimi ve hatta mağduriyetimi görüp de dönüş yapmadı. Asistan dışında Trendyol ile iletişim de kuramadım sağ olsunlar. İade itirazı oluşturdum ve ertesi gün kargo kodu verdiler iadeyi gönderdim. Bugün onaylandı yazmışlar. Biz servisle uğraşacak olsak mağazaya gider oradan alırız zaten. Kabul edilmeseydi direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaktım. Deneyimimle de bu platform üzerinden elektronik satış yapmamam gerektiğini anlamış oldum.
Bu markaya bulaştığımız için resmen sorun yaşıyoruz aynı şeyler benim de başıma geldi hâlâ çözüm yok ne iletişim kuruyorlar ne de çözüm üretiyorlar