Trendyol'da Kayıp Siparişin Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Mavi satıcısından 7 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11127048835 olan bu alışverişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Ürünler 9 Nisan – 16 Nisan tarihleri arasında dağıtım şubesine ulaştı ancak tam 5 gün boyunca şubede bekledi ve teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için kargo şubesine gittiğimde ürünlerimi bulamadıklarını, kaybolduğunu söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın iadesi için talepte bulundum. Kargo firması, Trendyol’a iade ve kayıp formu gönderdiklerini belirtti ancak Trendyol tarafından hâlâ iadem yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Kayıp olan 7 parça ürünümle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.