Trendyol Express Kargo Görevlisi Mahremiyetimi İhlal Etti: Pakette Yırtık Ve İçeriğe Bakıldı

Trendyol üzerinden sütyen alışverişi yaptım ve teslimat Trendyol Express ile gerçekleşti. Satıcı ürünü kutulu ve kargo poşeti içinde, son derece düzgün bir şekilde paketlemiş olmasına rağmen kargo bana ulaştığında poşet resmen ortadan yırtılmış, içine bakılmış haldeydi. Bu durum hem mahremiyetimi ihlal eden hem de terbiyesizliğin ötesinde bir davranış niteliğindedir.

Kargo görevlisi paketi bana sağlam tarafını çevirerek uzattığı için ilk anda yırtığı fark edemedim. Eve dönüp paketi çevirdiğimde ortadan yırtılmış olduğunu gördüm. Hemen arkamdan kargo görevlisini geri aradım ancak telefonuma cevap vermedi. Trendyol Express’e 0850 759 15 15 numaralı telefon üzerinden ulaşıldı, ancak Trendyol müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak zaten mümkün değil. Dijital asistan üzerinden kayıt açmak istediğimde de ürün iç çamaşırı olduğu için şikayet kaydı bile oluşturulmuyor.

Özel hayatımı ve mahremiyetimi bu şekilde hiçe sayan bu uygulamanın araştırılmasını, ilgili kargo görevlisi ya da sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte özür sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol ve Trendyol Express’in bu konuda gerekli tüm tedbirleri almasını istiyorum.