Trendyol Luminzo Sorun Yaşama

28 Eylül’de Trendyol üzerinden luminzo adlı satıcıdan iki adet “ahşap ayaklı üç renkli dekoratif masa lambası abajur” siparişi verdim. Sipariş numaram 11651646555. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak 5 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı, kargonun kaybolduğu söyleniyor.

Kargo takip numarası üzerinden incelediğimde Sürat Kargo bu ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini iddia ediyor, satıcı firma ise adeta kenara çekilip benimle ilgilenmiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle bugün görüştüğümde beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler, Sürat Kargo ise geçen cumadan beri “araştırıyoruz” diyerek oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte ürünler ortada yok, param ortada, mağduriyetim devam ediyor ve satıcı tarafından da her yerden engellendiğim için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ne Trendyol ne luminzo ne de Sürat Kargo tarafı net bir açıklama yapmıyor, ürünlerim gönderilmiyor ve para iadem de yapılmıyor. Kayıp olan bu siparişimle ilgili olarak acilen ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.