to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiasıyla Ürün Onay Almadan İade Edildi Ve Kampanya Fiyatı Kaybedildi
13 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden proline kedi kumu siparişi verdim. Siparişim iki kargo halinde gönderilecekti. İlk gönderim hasarlı ulaştığı için iade işlemi yapıldı. İkinci kargo için ise teslimat günü adreste olmama rağmen, sisteme “adreste değildiniz” notu düşülerek hiçbir şekilde onayım alınmadan ürün doğrudan iade edilmiş görünüyor.
Uygulamadaki sipariş detaylarında ürünün “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü ve 368,01 TL tutarındaki ürünün iade edildiğini görüyorum. Ne kargo firması tarafından aranıp bilgilendirildim ne de Trendyol ya da satıcı tarafından bu durumla ilgili onayım alındı.
Ben bu süreçte ürünleri kullanamadığım gibi, kampanya döneminde aldığım için de aynı fiyatlara yeniden sipariş verme imkanım kalmadı. 8 gün bekledikten sonra ürünlerin bu şekilde iade edilmesi, aynı ürünü aynı fiyata alma imkanımı tamamen ortadan kaldırdığı için yaşadığım mağduriyet açıktır.
Bu tür platformların gerçekten müşteri odaklı hareket etmesi, özellikle hasar gibi durumlarda beni mağdur etmeden ve mutlaka bana danışarak çözüm yolu araması gerekir. Ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini veya en azından aynı fiyat üzerinden bu ürünleri yeniden satın alabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Üç maymunu oynuyorlar. İşlerine nasıl geliyorsa öyle hareket ediyorlar. Sırf biraz indirimli aldım diye değişim talep etmeden direk iptal ettiler. Kendi kargo firması olmasına rağmen güya paket hasarlıymış (iki ayrı kargo paketinden biri) diğer paketi 8 gün geçtikten sonra teslim edeceklerini belirttikten sonra onu da iptal ettiler.
