Sürat Kargo’da Takılan Trendyol Siparişi Ve İade Talebi

11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden güvenlik kamerasında kullanmak üzere Sandisk High Endurance 128 GB micro SD kart satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ancak 12 Mayıs’tan bu yana Sürat Kargo Ankara aktarmada takılı görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo ile görüştüğümde bana sadece 10 gün beklememi söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen siparişimi iptal edip yeniden satın almak istediğimi belirtmeme karşın ne sipariş iptal edildi ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Bu süreçte güvenlik kamerası için aldığım ürün elime ulaşmadığı için günlerdir güvenlik açığı yaşıyorum.

Artık ürünü teslim almak istemiyorum, kargo şirketi ürünü bulabilirse iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol ve Sürat Kargo’nun birlikte yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu sürecin diğer kullanıcıların da mağdur olmaması adına incelenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 11223501937’dir.