Kargoya Verildi Dediği Sipariş Gelmedi, İptal Ve İade Talebi

3 Haziran’da Trendyol üzerinden Bantix satıcısından 11289005078 numaralı siparişi verdim. Satıcı “kargoya verdim” diyor ama ürün ortada yok. Trendyol hesabımda hâlâ “kargoya verildi” yazıyor, ilerleme yok.

Ürün gelmediği için iptal etmek istiyorum, satıcı “ben iptal edemem” diyor, Trendyol’u arıyorum onlar da “sistem kargoda gösteriyor, biz de iptal edemiyoruz” deyip işin içinden çıkıyor. Kargo teslim etmiyor, satıcı bir şey yapmıyor, Trendyol bir şey yapmıyor ama kargonun peşine düşmesi beklenen müşteri oluyor, yani ben. Böyle saçmalık olmaz, kimse sorumluluk almıyor, herkes topu birbirine atıyor.

Ben bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kargosu ortada olmayan ürünün peşinden koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.