Trendyol’da Karaca Robotea Pro İadesi Sonrası 5.396,54 TL Geri Ödeme Gecikmesi

02.04.2025 tarihinde Trendyol (dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış tic. A. Ş.) üzerinden 10101498375 sipariş numarasıyla Karaca Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürün, yasal 24 aylık garanti süresi içerisinde ayıplı hale gelmiş, son dönemde “Çayınızı demliyorum” şeklinde sesli uyarı vermesine rağmen demlik haznesine su damıtmamaya/akıtmamaya başlamış ve asıl kullanım fonksiyonunu tamamen yerine getiremez duruma gelmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında ayıplı hale gelen bu ürün için, aynı kanunun 11. Maddesinin 1. Fıkrasının (a) bendi uyarınca bedel iadesi (sözleşmeden dönme) hakkımı kullanmak istediğimi belirterek ürünü Trendyol Express iade kargosuyla 7330038072342572 takip numarası üzerinden tarafınıza gönderdim. Buna rağmen üzerinden makul süre geçmiş olmasına karşın 5.396,54 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesi yapılmamış, sistem üzerinde sürecin gereksiz ve kabul edilemez şekilde uzatıldığı görülmüştür.

Alışverişi yaptığım kredi kartı kapalı olduğu için, bedel iadesinin dilekçemde de açıkça belirttiğim TR66**************************41 IBAN numaralı Enpara Bank hesabıma eksiksiz ve tek seferde yatırılmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, 5.396,54 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.