Trendyol Yanlış Renk Gelen Ürün İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden “Tek Fırsat” adlı satıcıdan 11216914660 sipariş numarasıyla Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan otomatik cam mama, çay ve filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü 9 Mayıs tarihinde aldım, ancak siparişim elime ulaştığında ürünün rengi sitede gördüğüm ve tercih ettiğim renkten farklı çıktı.

Bu nedenle ürünü iade ettim, fakat bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Sistem üzerinde “farklı ürün gönderilmiş” şeklinde bir gerekçe yazılmış, oysa bana gönderilen ürün model olarak aynı, sadece rengi farklıydı. Yani yanlış model göndermedim, sadece bana başta yanlış renk geldiği için iade ettim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ben yanlış renk gönderilmiş bir ürünü tekrar almak istemiyorum. Talebim, bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi ve iade reddi kararının düzeltilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.