to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Kart İşlemi İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
22 Ekim saat 13.33’te, bilgim ve iznim dışında Trendyol üzerinden Kuveyt Türk kredi kartım kullanılarak 1.109,89 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuştur. Kartımın son 4 hanesi 5255’tir. Bu işlem sırasında bankam tarafından tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya doğrulama mesajı gönderilmemesine rağmen tutar kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemi bildirdim, kaydım alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, siparişin içeriği ve nasıl olup da iznim dışında bu işlemin gerçekleştiği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Hem Trendyol’dan hem de Kuveyt Türk’ten, iznim dışında gerçekleşen bu ödemenin iptal edilmesini ve 1.109,89 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiği, neden onay SMS’i olmadan çekim yapılabildiği ve herhangi bir güvenlik zaafiyeti bulunuyorsa bununla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili izinsiz işleme ait hesap hareketi ve ekran görüntülerini de gerekli mercilere ve gerekirse sizlere sunmaya hazırım.
