to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilememe
15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig mağazasından Grundig gnwm 92014RS 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 20 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile teslim edileceği yazıyordu. Ancak daha sonra kargoyu Ceva adlı bir firmanın getireceği göründü ve teslimat tarihi 1 Haziran olarak güncellendi.
Ürünün “kargo sürecinde” olduğu görünüyor fakat süreç uzadıkça uzuyor, 15 günlük teslimat süresi beyaz eşya için kabul edilebilir bir durum değil. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem yalnızca “kargo sürecinde” olduğu için iptal edilemeyeceğini belirtiyor, Trendyol müşteri hizmetleri de bu aşamada yardımcı olamayacaklarını ve iptal edemeyeceklerini söylüyor. Grundig mağazasıyla muhatap olamıyorum, Ceva şirketine ise zaten ulaşamıyorum.
Ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargo şirketine erişemiyorum ve siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. Sipariş numaram 11238680996’dır. Ürünün ya acilen teslim edilmesini ya da hiçbir ek masraf çıkmadan derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
