to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 10427646179 numaralı siparişle bir çamaşır makinesi satın aldım. Siparişten 1–2 gün sonra satıcı beni arayarak ürünü iptal etmemi istedi. Bunun üzerine Trendyol asistanı ile görüştüğümde, iptal etmeyin, talep oluşturuldu şeklinde bilgi verildiği için siparişi iptal etmedim.
Daha sonra satıcı ürünü kargoya verdi göründü ancak yaklaşık 15 gün sonra “kargom nerede” diye sorguladığımda, kargo firması tarafından satıcının iade talebi oluşturduğu ve bu nedenle ürünün bana teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Yani ürün ne bana ulaştı ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.
14 Mayıs’ta Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için iade talebi oluşturduklarını söylediler. Ancak bugün tekrar sorduğumda, o gün alınan herhangi bir iade talebinin sistemde görünmediğini, iade işleminin bizzat aranarak veya asistan üzerinden yapılması gerektiğini öğreniyorum. Daha önce oluşturuldu denilen iade talebinin kayıtlara geçmemiş olması nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, çünkü süreçte ciddi bir aksaklık ve bilgi kirliliği yaşadım. 27.100 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, gecikmeye mahal vermeden tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Mart ayında Trendyol satıcısından bir ürün satın aldım, ürün 4 gün boyunca kargoya verilmediği için uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ardından yine uygulama üzerinden benzer bir ürün daha aldım, fakat bu siparişimde de üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargo bir türlü elime ...
27 Kasım’da Trendyol üzerinden yedi adet Grundig çamaşır makinesi satın aldım ve toplam 140.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan çektim. Bu siparişe ait sipariş numaram #10731029861, teslimat numaram ise 9988830729’dur. Aradan geçen zamana rağmen ürünler ne bana ulaştı ne de herhangi bir teslim...
6 Kasım tarihinde Trendyol’dan sipariş verdiğim tıraş makinesini almaktan vazgeçip hemen iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 9909327817. Ancak ia...
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde Grundig gpwm 81612a model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10681648284’tür. Ürün, sistemde hâlâ kargoda görünüyor olmasına rağmen, hiçbir vekaletim ve iznim olmadan yetkili servis tarafından benim adıma teslim alınmış ve servisin deposuna çekilm...
Trendyol üzerinden 19 Kasım tarihinde Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürün kargoya verilmiş olarak görünüyordu ancak uzun süre ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine lojistik firmasını aradığımda, ürünün iade edildiğini öğrendim. O sırada Trendyol uygulaması...
Yorumlar