Trendyol’da İade Süresi Geçtikten Sonra Kod Oluşturulamaması Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak üzerinden zaman geçtiği için bugün, yani teslimden yaklaşık üç hafta sonra iade sürecini başlatmak istedim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturmayı denediğimde sistem izin vermedi ve iade kodu alamadım, ürün de elimde kaldı.

İlginç olan nokta, elimdeki ürünü iade edemediğim halde aynı satıcıdan, aynı spor ayakkabıyı tekrar satın almış olmam ve yeni siparişte hiçbir sorun yaşanmaması. Eski siparişe ait 11725179090 numaralı siparişim için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim aldığım spor ayakkabıyı iade edebilmem için istisnai olarak iade sürecimin açılmasını ve iade kodumun oluşturulmasını, mümkün değilse de tarafıma uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.