Bir Gün Gecikme Nedeniyle İade Kodu Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden toplam 4.000 TL tutarında 2 adet kıyafet satın aldım. Ürünler 12 Eylül tarihinde teslim edildi ancak o tarihte şehir dışındaydım, bu nedenle ürünleri ancak cumartesi günü eve gelip deneyebildim. Denediğimde bedenlerinin uymadığını gördüm ve pazartesi günü iade talebi oluşturmak istedim.

Ancak iade süresi 15 günü 1 gün geçtiği için sistem üzerinden iade kodu oluşturulamayacağı söylendi. Canlı destekte de, 15 gün geçtiği için sistemin iade kodu vermediği, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Böylece hiç kullanmadığım, sadece deneyip geri koyduğum kıyafetler elimde kaldı.

Sadece 1 günlük gecikme için bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmak, çözüm odaklı hiçbir esneklik gösterilmemesi ve “satıcıya yazın” denilmesi açıkçası beni çok mağdur etti. Eğer satıcıyla birebir uğraşacaksam zaten gidip o firmadan direkt alışveriş yapmayı tercih ederdim; Trendyol’un burada hiçbir şekilde yardımcı olmaması süreci çok yorucu ve anlamsız hale getirdi.

Şehir dışında olmam nedeniyle geciken bu 1 gün için istisnai bir değerlendirme yapılmasını, siparişime iade hakkımın tanımlanarak iade kodu oluşturulmasını ve ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.