to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İade Sürecinin Aksaması Ve 1.600 TL Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Homend pottoman Plus otomatik tkm 1888h siyah kahve makinesini arıza nedeniyle 19.10.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün tamir edilemediğini belirterek ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabileceğini SMS ile bildirdi ve bana verilen servis inceleme fişi ile para iadesi için alışveriş yaptığım mağazaya yani Trendyol’a yönlendirdi.
Servisin yönlendirmesine rağmen Trendyol tarafında süreci ilerletemiyorum. 10036955593 numaralı siparişime ait 1.600 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapay zeka destekli asistan üzerinden işlem çözülemiyor, net bir muhatap bulamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.
Homend servisinin “tamir edilemez, ücret iadesi olur” yönlendirmesi doğrultusunda, ilgili servis fişi ve kayıtlarım da mevcutken, 1.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iadesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Bende de satıcı firma ödemeni yapacağız ancak Trendyol kod göndermesi gerekiyor demişti Trendyol da bekleyin diyordu sürekli. Tüketici Hakem Heyeti lehime sonuçlanmasına rağmen 1 aydır ödeme yapılmadı icra ya başvurdum