Trendyol'da İade Sorunu: Fantom Süpürge Kalite Problemi

22.06.2024 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi aracılığıyla 1.399 TL'ye aldığım Fantom Pratik P 1200 500W kırmızı model dikey süpürge, kalite açısından beklentimi karşılamadığı için çekim gücü düşük, adeta oyuncağı andıran bir süpürgeydi. Bu nedenle, 01.07.2024 tarihinde 7330015795402424 iade koduyla satıcı firmaya iade ettim. Ancak, hiçbir neden belirtilmeden iadem reddedildi. Trendyol asistanı üzerinden canlı destekle iadenin reddedilme sebebini sorduğumda, ürünün satıcı firmaya ait olmadığını, reddedilen ürün elime ulaştığında yetkili servisle görüştükten sonra onay verildiği takdirde ürünü iade alabileceklerini söylediler. İadesi reddedilen ürün 5 Temmuz tarihinden beri depoda görünüyor. Bu durum, müşteriyle açık bir şekilde dalga geçmek ve kale almamak anlamına geliyor. Bu konudan gerçekten aşırı derecede muzdarip ve şikayetçiyim. Yetkili kişilerin gereğini yapmasını arz ve talep ediyorum.