Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35249734
1
Esila sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İade Reddi ve Ürünün Geri Gönderilmemesi

profile
Esila
Trendyol
21 Şubat 15:52
187

Trendyol üzerinden Teostore/Lufian satıcısından 2.699,99 TL değerinde bir ürün satın aldım. Ürünü 9 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım ve kusurlu gelmesi üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim 19 Ocak’ta reddedildi ve sonrasında da defalarca denememe rağmen süreçte hiçbir olumlu gelişme olmadı.

Asıl skandal olan ise Trendyol canlı destek asistanı m** ile yaptığım görüşmede, hem ücret iadesi yapılmayacağının hem de ürünün tarafıma geri gönderilmeyeceğinin açıkça söylenmesidir. Asistanın kendi ifadesiyle “firmanın ürünü muhafaza hakkı vardır, tekrar gönderim olmayacak” denilerek hem mülkiyet hakkım olan ürüne hem de ödediğim paraya fiilen el konuldu. Şu anda ne param iade ediliyor ne de ürünüm bana geri gönderiliyor; param resmen rehin kalmış durumdadır.

Ürün İstanbul’daki adresime Bursa’daki Teostore mağazasından gönderilmiştir. Trendyol, satıcının bu hukuk dışı uygulamasına adeta ortak olmakta ve müşterisini açıkça mağdur etmektedir. 6502 sayılı Kanun’a göre hem parayı alıp hem de malı teslim etmemek hukuka aykırıdır. Bu yaşananları belgeleyen ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Trendyol’dan, bu kabul edilemez süreci derhal düzeltmesini, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve tarafıma ait ürün üzerinde keyfi tasarrufta bulunulmamasını talep ediyorum. Aksi halde 20 Mart’ta reşit olmamla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhuriyet Savcılığı’na taşıyacağımı beyan ediyorum.

Lufian
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'da İade Reddi Ve Hijyen İhlaliyle Yüzleşmek

profile
Nilay
Trendyol
30 Ocak 13:58
328

Trendyol uygulaması üzerinden Mina Peruk adlı satıcıdan 9 Ocak 2026 tarihinde tepelik satın aldım. Ürünü hiç açmadan, paket üzerindeki “açılmadığı takdirde iade edilecektir” ibaresine güvenerek 10 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Buna rağmen iadem, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. İ...

trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-8.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-7.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-6.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-5.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-4.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-3.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-2.jpg
trendyolda-iade-reddi-ve-hijyen-ihlaliyle-yuzlesmek-1.jpg

Hatalı Adres, Karışan İadeler Ve Eksik Teslimat Nedeniyle 2641 TL Maddi Zarar

profile
Mümin
Trendyol
20 Kasım 2025 20:43
481

Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...

1 Destek
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Reddi

profile
Ayten
Trendyol
08 Şubat 21:46
459

6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hi...

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol İade açığı Trendyol İade bulunmamaktadır Trendyol İade dürümle Trendyol İade edebilirim Trendyol İade firma Trendyol İade haksız Trendyol edebilirim Trendyol haksız Trendyol açığı
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri