Trendyol’da İade Ödememin 17 Gün Gecikmesi

Trendyol üzerinden Columbia marka bir sandalet satın aldım, ürünü iade ettim ve iadem 15 Mayıs tarihinde sistem üzerinde “kabul edildi” olarak göründü. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim, bana en kısa sürede halledileceği söylendi. Ayrıca talep üzerine IBAN bilgilerimi de Trendyol ile paylaştım ancak buna rağmen iade tutarı hâlâ IBAN’ıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli beklemek zorunda bırakılmam ve ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, Columbia sandalet için yaptığım iadenin bedelinin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede paylaştığım IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek ticaret hacmine sahip, kurumsal ve çok ciddi gelir elde eden bir firmanın iade sürecini bu denli geciktirebilmesinin herkes tarafından dikkate alınmasını istiyorum.