Trendyol'da Haksız Ürün Kilitlemesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol’da A*** mağazası olarak yaklaşık bir yıldır satış yapıyoruz ve ürünlerimizi Penti markasından faturalı şekilde temin ederek Trendyol’a yüklüyoruz. Son üç aydır, özellikle çorap kategorisindeki ürünlerimiz, faturalarımız ve stoklarımız tamamen uyumlu olmasına rağmen sistem tarafından kilitlendi ve satışa açılmıyor. Şu anda yaklaşık 300 ürünümüz kilitli durumda ve faturada toplam 1000’e yakın ürünün sayı ve miktarı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Trendyol stoklarımızın faturalarla tutmadığını iddia ederek ürünlerimizi satışa açmıyor.

Bu süreçte Trendyol ile defalarca iletişime geçtik, fatura ve gerekli belgeleri sunduk ancak üç kez ret yanıtı aldık. Tüm sözleşme şartlarına harfiyen uymamıza rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan mağdur ediliyoruz. Üç aydır devam eden bu sorun nedeniyle en az 70 bin tl civarında maddi kaybımız oluştu.

Kasım ayı indirim döneminde satışlarımızın hızlanması için özellikle çorap kategorisindeki kilitli ürünlerimizin acilen satışa açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.