Trendyol’da Haksız Mağaza Kapatma Ve Yetersiz İletişim

Trendyol’daki mağazamız, “gerçek dışı sipariş akışı” gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilerek kapatıldı. Ancak bu iddiaya karşılık; tüm ürünlerimize ait kesilmiş satış faturalarını, satın alma faturalarını ve sevkiyat esnasındaki kamera kayıtlarını Trendyol sistemine eksiksiz şekilde yükledik.

Buna rağmen tarafımıza yalnızca otomatik, standart cevaplar gönderiliyor; konu hakkında net ve açıklayıcı bir dönüş alamıyoruz.

Üstelik, adetli satışın sistem tarafından zaten izinli olduğu ve bir müşteri tarafından çoklu sipariş verilmesinin mağaza hatası sayılamayacağı ortadayken, bu durum gerekçe gösterilerek mağazamız kapatılmıştır.

Trendyol’dan beklentimiz; dosyamızın yeniden değerlendirilmesi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılması ve bu haksız mağaza kapatma işleminin acilen düzeltilmesidir.