Trendyol Haksız İhlal Puanı İle Mağaza Kapatıldı, Ödemeler Askıya Alındı

Taner · 2025-08-26T22:25:04+03:00

Trendyol'da kozmoturk 200613 ID numaralı mağaza adıyla satış yapmaktaydım. 3 yıldır problemsiz satış yaptığımız, müşteri memnuniyetini artırdığımız ve ciromuzu yükselttiğimiz için başka bir platformda bile satış yapmadığımız Trendyol'da, 22.08.2024 tarihinde satışta olmayan bir ürün nedeniyle orijinal olmayan ve kuvvetli orijinallik şüphesi olan ürün satışı gerekçesiyle bir anda tarafıma 48 ihlal puanı verildi ve mağazam tamamen kapatıldı. Ürün satışta olmamasına rağmen bu şekilde bir işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İhlal puanına konu olan ürünün orijinal olduğunu kanıtlayan faturaları ve yetkili satıcı belgesini sisteme yükledim ve bildirimde açıkça ürünlerin orijinal olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Bu durum sonucunda mağazam kapatıldığı için hem maddi kayıp yaşadım hem de müşteri kaybım oldu. Ayrıca ödemelerim de askıya alındı ve mağduriyetim daha da arttı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve Trendyol’dan mağazamın tekrar satışa açılmasını, haksız yere verilen ihlal puanının silinmesini ve askıya alınan ödemelerimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Yorumlar (7)

Reşat

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar ödemenizi aldınız mı

Semra

Benzer Şikayeti Var

Demek ki toplu çalışma içine girdiler neye göre satıcı eleniyor anlamış değiliz böyle giderse vakti gelince yeniden arayacaklar ama biz dönmeyeceğiz bu seferde 200 siparişimde 10 beden uyuşmazlığı beğenmeme durumu ve 3 siparişte resmen bir firma bizi karalamak için müşteri seçmiş cinsten yorum yaptırmış bariz belli ve bizi dikkate almadan sayfamızı kapattılar ne askıya alındı bilgisi aldık ne dikkat etmelisiniz bilgisi aldık ve sürekli kontrol etmeme rağmen hiçbir bilgi de yoktu haksız yere mağazam kapatıldı mağdur edildik sebebini anlamadım anlayamıyoruz çünkü muhatap bulamıyoruz

Cansu

Evet taner bey gerçekten çok haklısınız ben de eylül ayı için stok yapmıştım açıkçası hepsi elimizde patladı maddi manevi anlamda da mağdur edildik muhatap alacak kimse de yok satıcı destek ekibinden günler her gün aranırdım ben kampanyaları indirimler için o arayan numarayı da arıyorum arama sonlandırıldı deyip kendi kendine kapanıyor numaralarımı engellediler artık ne yaptılar anlamadım canlı desteklendi hep aynı cevapları alıyorum inşallah mağduriyetimizi en kısa süre içerisinde çözümlenir ödemelerimizi de alamıyoruz bu sebepten dolayı ödemeleri de sanırım kısıtlama gelmiş vadesi geldiği halde alamıyoruz zaten bu ürünlerin orijinalini teyit ediyorsunuz ürünleri satışa açmadan önce demek ki çok da güvenmemek gerekmiş

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Selamlar Taner Bey bende 2 yıldır neredeyse tüm ürünlerin sahtesinin bol olduğu kozmetik kategorisinde resmi, her alış ve satışım faturalı şekilde satıl yapıyorum. Ürünü satışa açmak için orijinalliğini kanıtladığım ve sadece 1 adet eylül 2024 de sattığım ürün için herkesle aynı gün saatte aynı bildirimi aldım. Önce çok satan diyerek reddettiler herkes gibi daha sonra aradığımda algoritma yanlış cevap vermiş tekrar talep açın ne zaman düzelir bilmiyoruz gibi ticarete yakışmayan cevaplar verdiler. Ben tekrar bildirim ile uğraşmak istemiyorum zaten 3 defa açtığım ve okumadan cevap verildiğini düşündüğüm bildirimlerim var. :) yazık buraya güvenerek iş yapmaya çalışan vatandaşlarımıza. Bir avukatla görüşürseniz belgeleriniz tamsa daha doğru olur.

Taner

Şikayet Sahibi

Niye böyle bir şey yapsınlar onu da anlayamadım komisyon+platform ücreti büyük paralar kazanıyorlar Trendyol'u açıncaya kadar günde 4 kez aradılar, defalarca diğer platformlardanda aradılar bizlede çalışın diye açmadım artık açacağım mecburen, bu yaptıkları gerçekten yenilir yutulur cinsten değil sonuç alamazsam mahkemeye vereceğim böyle bir haksızlık olamaz gece gündüz demeden çalış yapılana bak, uyarı olsa tamam anlarım verirsin başta 10 ihlal düzelmezse kapatmaya kadar gidersin

Cansu

Bende de aynı sorun oldu herkes sanırım aynı gün bu problemi yaşadı 22.08.2025 tarihinde akşam 20:00 kapanmış bende akşam 9da siparişlerime bakmak için girdiğimde fark ettim oysaki her gün kampanyaları hindirkm kupon oluşturmak için her gün satıcı destek ekibinden arıyorlar bunun içinde bilgi verebilirlerdi ama arayan olmadı şimdi sarıcı destek ekibinden her zaman arayan numarayı arıyorum arama sonlandırıldı deyip kapanıyor ve hu haftada kimse aramadı hır dönüş olursa buradan yazarmisinjz ben ilk itirazıma sahte sipariş vs gibi bir şey yazmışlar oysaki 1 ürün orijinallik şüphesiyle kapatılmış onunda defalarca orijinallik stok kontrolü süreçlerde defalarca fatura yüklemememize rağmen ve o faturaları onaylamalarına rağmen hala yüksek olasılıkla orijinal şüphesi ile ilgili ürünün satışa kapatmışlar itiraz ettim itirazda da şüpheli sahte siparişler gibi bir saçma sapan bir matbu bir dönüş yapılmış zaten burada gördüm sitede gördüğüm kadarıyla herkese aynı şeyi kopyalayıp yapıştırıp

Taner

Şikayet Sahibi

Evet Cansu hanım çok mağdur olan var aynı gün aynı sebeplerle kapattılar, muhatap olabilecek kişi Yok gelen cevaplar otomatik mesaj, gerçekten zor durumda bıraktılar çoğumuz Trendyol'a güvenerek mal aldık borca girdik haksızlık var emek hırsızlığı var

Sen ne düşünüyorsun?