Trendyol’da Fiyat Düşüşü Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden Beauty Vogue gl08 kumandalı ısıtmalı dijital ekranlı şarjlı masaj aletinden 2 adet siparişi 13 Ekim tarihinde indirimli olarak toplam 2.079,93 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 11696792428’dir. Ürünün hâlâ 15 günlük iade süresi içindeyken, 23 Ekim itibarıyla aynı ürünün yeni fiyatının kupon indirimiyle birlikte adet başına 1.580 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu durumda 2 ürün için yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödemiş oldum.

Bunun üzerine Trendyol asistanına fiyat düşüşü sonrası ücret iadesi yapılıp yapılmadığını sordum, bana “Fiyatı düşen ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. Temu gibi bazı platformlarda tüketiciyi korumak adına kısa süre içindeki fiyat düşüşlerinde fark iadesi yapılırken, Trendyol’da böyle bir uygulama olmaması ve çözüm olarak dolaylı biçimde ürünü iade edip yeniden almamın gerekliliği tüketici olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Ürünlerim hâlâ yasal iade süresi içindeyken bu fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.