to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım şarjlı diş fırçası için yaşadığım iade sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra faturasını talep ettim, asistan üzerinden görüştüğümde bana satıcıdan daha önce fatura talep edildiği, ancak iletilmediği için satışa kapandığı söylendi ve dilerseniz ürünü iade edebilirsiniz denilerek iade kodu tarafıma verildi.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece dış kutusu açılmış şekilde, içi tamamen sıfır ve paketli olacak biçimde geri gönderdim. Ürün 5 Mayıs’ta Trendyol’un eline ulaştı, 6 Mayıs’ta da incelemeye alındığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana, yani 13 gündür iade sürecim hâlâ “incelemede” görünüyor ve kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum, sadece 21 gün beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm hata ve sorumluluğun satıcı ve Trendyol kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü fatura gönderilmediği için satış kapatılmış ve iade yönlendirmesi de bizzat Trendyol asistanı tarafından yapılmıştır. Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderdiğim halde, 13 gündür iademin sonuçlanmaması ve ücretimin kredi kartıma yatırılmaması beni mağdur ediyor.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve şarjlı diş fırçası için ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim ve süreç aksaklığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11191877122.
Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde 2 adet Oral-B şarjlı diş fırçası satın aldım. Siparişim 10887339732 numaralı işlemle oluşturuldu. Ürünleri beğenmediğim için iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak iadem reddedildi ve bana yeni bir paket gönderildi. Gelen paketi açtığımda içinden 2 adet Se...
Trendyol’dan 5 Kasım’da vermiş olduğum nebülizatör siparişimi, iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ürüne ait iade kodum 7270027633624102’dir. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ kabul edilmedi ve “analize gönderildi, analizin sonucu bekleniyor” ifadesi dışında somut bir i...
Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm iade süreçlerim sorunsuz ilerlerken, 10748866494 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. 2.378,24 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim, aynı gün akşam oluşturdum ve ertesi sabah ürünler daha haz...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için yaşadığım iade sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün daha elime ulaşmadan iade kodu verildi, ürün ulaştıktan sonra yazmam gerektiği söylendi. Ürün elime geçince tekrar yazdım, bu kez de “Size mail gelecek, o mail gelmeden iade etmeyin” denildi. İk...
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir elektrikli temizleme aleti sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, Trendyol’un sunduğu kolay iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “ürün satışa uygun değil” denile...
Yorumlar