Trendyol’da Faturasız Ve Sahte Philips IPL Cihazı Satışıyla Yanık Mağduriyeti

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “ynsspor” isimli satıcıdan 9.949 TL bedelle Philips Lumea 7000 Serisi brı921/00 IPL tüy alma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcı tarafından hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi.

Ürünü kullanmayı denediğimizde vücudumuzda yanık izleri oluştu. Bunun üzerine Philips ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdik ve ürünün orijinal olmadığı, sahte olduğu tarafımıza bildirildi. Hem sahte bir ürüne bu kadar yüksek bedel ödemiş olmam hem de kullanım sonucunda vücudumuzda yanıklara sebep olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak Trendyol, kendi platformunda satış yapan bu satıcıyla ilgili sorumluluk almaktan kaçındı ve satıcının artık platformda satış yapmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Trendyol’a güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen, faturasız ve Philips tarafından sahte olduğu tespit edilen bir ürünle baş başa bırakıldım.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Trendyol’un platformunda satış yapan satıcıları ne ölçüde denetlediğinin ve yaşadığım mağduriyet karşısındaki kayıtsız tutumunun incelenmesini, sipariş numarası 10855989459 olan bu alışverişe ilişkin 9.949 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.