Trendyol’da Eksik Ve Hasarlı Lambader Teslimatı Ve İade Süreci Sorunu

Trendyol üzerinden Bamyum mağazasından 2 adet lambader sipariş ettim. Siparişim geç teslim edildi ve 03.10.2026 tarihinde teslim aldığımda sadece ürünlerden biri getirildi, diğeri hiç teslim edilmedi. Teslim edilen lambaderin kutuları ezilmiş ve ürünün bazı parçaları eğilmiş, kozmetik olarak hasarlı durumdaydı.

Ürün hallice büyük ve taşınması zor olmasına rağmen, Trendyol iade için ürünü benim kargo firmasına götürmem gerektiğini iletiyor. Zaten eksik ve hasarlı ürün gönderilerek mağdur edilmişken, bu kadar büyük bir ürünü tekrar paketleyip kargoya götürme zahmetinin de bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Eksik gönderilen diğer lambaderin acilen gönderilmesini, hasarlı olan ürünün ise adresimden kargo görevlisiyle alınarak iade veya değişim işleminin zahmetsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram 11747641178’dir.