to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş İçin İade Talebi
08.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve teslimat seçeneği olarak özellikle “kapıya bırak” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim, sistem üzerinde 10.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen o gün tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo görevlisi adresime gelmedi, kapıma herhangi bir ürün bırakılmadı ve teslimat kodu almak için de aranmadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım ancak tarafıma yalnızca “teslim edildi görünüyor” şeklinde geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü fiili olarak hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol Ekspres üzerinden sipariş ettiğim Ravla zeytinyağı, 10 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmediği halde sistemde “gönderiniz teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat detaylarında hem tarih hem de teslim edildi ibaresi yer almasına rağmen, ürün fiilen bana ulaşmamıştır.
Siparişi verirken her zaman olduğu gibi “kapıya bırak” seçeneğini tercih ettim. Normalde bu seçenekte kargoyu getiren görevliler beni arayıp kapıya bıraktıklarını söylüyor ve teslimat kodunu istiyor. Şimdiye kadar tüm kargolarımı bu şekilde sorunsuz aldım. Ancak bu gönderide ne arandım ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı; buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Durumu fark eder etmez Trendyol ve Trendyol Ekspres müşteri hizmetleriyle görüştüm. Israrla gönderinin teslim edildiğini, arandığımı ve teslimat kodunun alındığını söylüyorlar. Oysa böyle bir arama almadım ve hiçbir şekilde teslimat kodu paylaşmadım. Buna rağmen kayıtlarında teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gösterilen bu siparişin incelenerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve teslimat süreçleri kontrol edilerek hatanın nerede olduğu tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
