Trendyol'da Eksik Ürün ve Yanlış Gönderim Sorunu

Trendyol üzerinden Kasbaşı Home markalı 2 adet kepçe kevgir saklama kutusu siparişi verdim. Siparişimden yalnızca biri 7 Kasım tarihinde teslim edildi, diğeri ise tedarik iptali görünüyor. Üstelik teslim edilen paketten de kepçe saklama kabı yerine konserve açacağı çıktı.

Daha önce Trendyol’dan aldığım kitaplık rafta da eksik ürün teslimatı yaşamış, Trendyol üzerinden çözüm bulamayınca esas firmayı kendim arayıp günlerce uğraşarak iademi ancak öyle alabilmiştim. Şimdi yine benzer bir sorun yaşamama rağmen bu defa da yanlış ürün gönderimiyle ilgili Trendyol tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı, tedarik süreci açıldı ama doğru ürün gönderilmedi.

Trendyol’dan, 11024848562 numaralı teslimat/siparişime ait kepçe saklama kabının eksik olan adedinin gönderilmesini ve yanlış gelen konserve açacağı ile ilgili gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Trendyol’a güvenerek alışveriş yapmama rağmen sorunları her seferinde kendi başıma çözmeye zorlanmak istemiyorum.