Trendyol Siparişindeki İkinci Okey Takımı Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Altigo mağazasından 3 Kasım’da iki adet Okey takımı siparişi verdim, toplamda 1098 TL ödedim. Ancak bu iki takımdan sadece biri elime ulaştı, diğer takım hâlâ gönderilmedi. Ürün sayfasında ve Trendyol ekranında iki adet “Büyük Boy Plastik Istaka Melamin Taş Okey” siparişi görünüyor olmasına rağmen teslimat tek ürünle sınırlı kaldı.

Bir haftadır Trendyol asistan ve “soru sor” kısmı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevabı aldım. Sürekli olarak sistemsel bir problem olduğu, kargonun gün içinde veya en kısa sürede çıkacağı ve en geç iki iş günü içinde elime ulaşacağı söyleniyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Muğla Bodrum’daki adresime hala ikinci ürün gönderilmedi ve mağdur ediliyorum.

Eksik olan Okey takımımın acilen kargoya verilerek adresime gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ikinci ürün bedeli olan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı otomatik mesajlarla oyalamak yerine somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.