Stokta Olmayan Only Montunun Kargo Sorunu İddiasıyla İptali Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Only marka kadın mont siparişi verdim. Yıllardır bu markayı kullanan ve memnun olan bir müşteriyim. 23 Ekim 2026 tarihinde verdiğim siparişin ücretini ödedim ve ürünümü beklerken aradan 11 gün geçtikten sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan siparişim iptal edilip ücret iadesi süreci başlatıldı.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoda sorun olduğu gerekçesiyle montun gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü satışa açmaları, günlerce bekletip sonra “kargo sorunu” gibi üstü kapalı bir gerekçeyle iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Sipariş numaram 11742301191, ödediğim tutar 2.768,86 TL’dir.

Ben ürünümü sorunsuz şekilde teslim almak isterken, hiçbir telafi sunulmadan sadece iade sürecine geçilmesi beni mağdur etti. Benzer bir sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’dan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve stok/tedarik sorunlarına rağmen satışa açılan ürünlerle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.