Trendyol'da Buhar Vermeyen Ütü İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 11609592243 numaralı siparişimle Philips 8000 Serisi Azur Buharlı Ütü, 3000w, steamglide, 240 g Şok Buhar, Sıfır Yanık Garantisi (dst8021/30) model ürünü 17.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ütünün buhar vermediğini fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu düşünerek iade sürecini başlattım.

İade için ürünü Trendyol’a gönderdim; ancak 28.09.2026 tarihinde iade talebimin, “üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ürünü buhar vermeme arızası nedeniyle göndermiş olmama rağmen, bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Arızalı olarak gönderdiğim ürünle ilgili iade talebimin yeniden, tarafsız ve özenli şekilde değerlendirilmesini, ürün bedeli olan ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.