Trendyol'da Braun Tıraş Makinesi Çalışmıyor Ve İade Süreci Uzun

Trendyol üzerinden 1 Temmuz tarihinde Cocinero satıcısından Braun bg3500 model tıraş makinesi satın aldım. Ürüne yaklaşık 1400 TL ödedim. Makineyi ilk kullandığım günden itibaren doğru düzgün tıraş etmiyor, kesicilerinde sorun var ve beklendiği gibi performans göstermiyor.

Bu nedenle ürünü iade için satıcıya gönderdim ancak iade talebim hâlâ kabul edilmedi. Tarafıma, ürünün 18 Ağustos’a kadar inceleneceği söylendi. Temmuz başında aldığım bir ürün için neredeyse tüm yaz boyunca makinesiz kalmam isteniyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, inceleme süreci bitmeden işlem yapılamayacağını iletiyorlar.

Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadığım, temel bir ihtiyaç ürünü olduğu ve bu kadar uzun inceleme süresinin mağduriyet yarattığı için Cocinero satıcısına ait bu siparişte iade talebimin hızlandırılmasını ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 11374654460’tır.