Trendyol’da Arızalı Tıraş Makinesi İade Reddi

Trendyol üzerinden Wunderbar satıcısından Powertec TR-1414 marka tıraş makinesi satın aldım. Ürün 24.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve kutusunu açıp denediğimde arızalı olduğunu gördüm. Cihaz sadece tuşuna basılı tuttuğum sürece çalışıyor, bataryası çok zayıf ve bu haliyle sağlıklı bir şekilde kesim yapmıyor.

Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildi. Satıcı tarafına ulaştığımda ise “bizde böyle bir şey olmaz” denilerek ürünün arızalı gelmiş olmasını kabul etmediler. Oysa ürün ilk geldiğinde bu sorunlarla karşılaştım ve zaten bu nedenle iade talebi açtım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de satıcıyla konuşmam gerektiğini, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler. 1141 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu anda hem bozuk bir ürünle hem de kabul edilmeyen bir iade süreciyle mağdur durumdayım.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1141 TL’nin banka kartıma ücret iadesi olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.